Datenschutz und Datensicherheit bei Twindor

Wie schützen wir Ihre Daten im Online Casino Twindor?

Im Online Casino Twindor verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679. Betreiber unserer Plattform ist Udwin B.V., registriert unter der Nummer 147117 mit Sitz in Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. Die Lizenzierung erfolgt durch das Curaçao Gaming Control Board (GCB) unter der Lizenznummer OGL/2024/817/0708.

Welche Daten erfassen wir?

Bei der Registrierung erheben wir E-Mail-Adresse, Passwort, Vor- und Nachname, Adresse sowie Geburtsdatum. Diese Angaben sind für die Kontoeröffnung und die Verwaltung Ihres Zugangs über die Anmeldung erforderlich. Für Zahlungsabläufe arbeiten wir zudem mit unserem Zahlungsdienstleister UNIARISE LIMITED mit Sitz in Nicosia, Zypern, zusammen, der Transaktionen im Rahmen von unseren Zahlungsmethoden unterstützt.

Zur Identitätsprüfung verlangen wir je nach Risikoeinstufung ein gültiges amtliches Ausweisdokument, ein Foto des Zahlungsmittels, ein Selfie mit Ausweis sowie einen Nachweis des Wohnsitzes, der nicht älter als drei Monate ist. In bestimmten Fällen können wir zusätzlich ein handschriftlich bestätigtes Verifizierungsfoto oder ein Video- bzw. Telefongespräch anfordern. Angeforderte Dokumente sind innerhalb von 7 Tagen einzureichen.

Welche Rechte haben Sie als Spieler?

Nach der DSGVO stehen Ihnen mehrere Rechte in Bezug auf Ihre gespeicherten Daten zu.

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Kontaktstelle für Datenschutzanfragen: Anfragen richten Sie an privacy@twindor.com.
• Allgemeiner Support: Für sonstige Fragen steht Ihnen support@twindor.com sowie der 24/7 Live-Chat zur Verfügung.
• Löschung und Inaktivität: Konten ohne Aktivität über 180 aufeinanderfolgende Tage wechseln in den Status „Inaktives Konto“, wonach nach schriftlicher Mitteilung eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 EUR vom Guthaben abgezogen wird, bis dieses null erreicht.
• Minderjährigenschutz: Der Zugang ist strikt Personen über 18 Jahren vorbehalten; bei Verstoß erfolgt die sofortige Kontoschließung und Stornierung aller Transaktionen.

Weitere Informationen zu Kontofragen, einschließlich der dauerhaften Schließung, finden Sie unter Konto löschen.

Wie lange speichern wir Ihre Angaben?

Unser Risikomodell bewertet Länder-, Kunden-, Transaktions- und Produktrisiken, um Konten einzustufen und den Umfang der erforderlichen Verifizierung festzulegen. Dokumente und Angaben werden entsprechend dieser Einstufung so lange aufbewahrt, wie es für die Einhaltung unserer Sorgfaltspflichten und der Lizenzauflagen des Curaçao Gaming Control Board erforderlich ist.

Zahlungsdaten werden nur im Zusammenhang mit Einzahlungen und Auszahlungen verarbeitet, etwa wenn Sie Transaktionen über unseren Zahlungsdienstleister UNIARISE LIMITED abschließen. Anonyme Zahlungsquellen sind grundsätzlich ausgeschlossen, und Einzahlungen Dritter, etwa von Freunden oder Verwandten, sind untersagt, um die Zuordnung der Daten zum jeweiligen Kontoinhaber eindeutig zu halten.

Spielaktivitäten, einschließlich der Nutzung unserer Spielbibliothek, werden ebenfalls im Rahmen dieser Risikobewertung dokumentiert, um Missbrauch und Betrug vorzubeugen.